De financiële dienstverlener heeft hier een belangrijke rol. Hij dient zijn klanten van een passend advies te voorzien, of het nu om lenen gaat of hypotheken. Dit doet hij door informatie in te winnen bij de consument. Op basis van die informatie dient hij zijn advies te baseren. Daarnaast dient de financiële dienstverlener de consument juist te informeren.
Fiscaal advies
Hoewel het niet de hoofdtaak van de hypotheekadviseur is om fiscaal advies te geven, bijvoorbeeld bij lenen, is het wel in het belang van de consument dat de hypotheekadviseur de juiste fiscale implicaties weergeeft op basis waarvan de consument een passend product geadviseerd krijgt.
